Condizioni contrattuali SEQUOIA STUDIO S.r.l.s. (in seguito “Sequoia”)

1. Ambito di validità

Sequoia offre un gioco business su Internet all’indirizzo www.workpy.com (in seguito “portale”). Sul portale viene offerta la possibilità di usufruire dei servizi integrati nel portale. Fra i servizi si annoverano la creazione di una pagina del profilo, la partecipazione a blog e forum, l’acquisto e la rivendita di risorse virtuali e altro. I partecipanti ai giochi di Sequoia e tutti gli utenti del portale in seguito saranno denominati “utenti”. Quando nelle condizioni generali contrattuali (in seguito “CGC”) si parla di “gioco/giochi” o “servizi” si intendono quelli offerti da Sequoia. Per il rapporto contrattuale fra Sequoia e gli utenti valgono unicamente queste CGC, come pure la dichiarazione di tutela della privacy e i riferimenti legali: questi elementi sono parte integrante delle CGC. Partner contrattuale è SEQUOIA STUDIO Srls. CGC degli utenti non sono espressamente parte del contratto, a meno che Sequoia non ne dia conferma per iscritto. Le CGC seguenti regolano l’utilizzo del portale, dei giochi e dei servizi. L’utilizzo di questi servizi avviene primariamente attraverso un PC e in Internet, mediante un collegamento telefonico, ISDN, ADSL o simile. Inoltre è possibile l’utilizzo di altri dispositivi di navigazione su Internet nei quali le funzionalità e le visualizzazioni possono essere limitate. Oggetto delle presenti condizioni generali non sono le eventuali questioni relative alla messa a disposizione delle connessioni o ai collegamenti delle pagine web, dei giochi online o del software di terzi (web browser, software d’accesso), in quanto questo tipo di servizi non viene fornito da Sequoia.

1.1 Utenti
1.1.1 Sequoia offre agli utenti i propri giochi e servizi esclusivamente ai sensi del Codice del consumatore dello Stato Italiano.
1.1.2 Tutte le persone che al momento della registrazione hanno compiuto il 18° anno di vita oppure sono in possesso dell’autorizzazione per l’utilizzo del portale da parte di un proprio rappresentante legale hanno il diritto a usufruire dei servizi offerti. Le regole dei singoli giochi possono prevedere che persone d’età minore non abbiano nessun diritto d’utilizzo, anche qualora il tutore legale abbia fornito l’assenso.
1.1.3 Al momento della registrazione per l’uso di giochi o servizi, l’utente assicura espressamente (1) di essere maggiorenne e di avere capacità giuridica, oppure (2), in caso sia minorenne, di avere il consenso dei suoi tutori legali. Inoltre, se un utente minorenne continua a utilizzare giochi e servizi anche dopo il compimento della maggiore età, esprime implicitamente il consenso a tutte le dichiarazioni di volontà precedentemente manifestate in relazione al contratto di utilizzo, salvo che non ritiri il consenso, espressamente e in forma scritta, comunicandolo a Sequoia entro due (2) settimane dalla data in cui compie la maggiore età.
1.1.4 L’utilizzo dei giochi è proibito agli utenti residenti a Cuba, in Iran, in Corea del Nord, in Sudan e in Siria.
1.2 Oggetto del contratto, utilizzo e modifica dei giochi e dei servizi
1.2.1 Nell’ambito delle possibilità tecniche e d’esercizio disponibili, Sequoia permette agli utenti la partecipazione ai giochi ed ai servizi da essa offerti.
1.2.2 Scopo primario della partecipazione ai giochi è il divertimento abbinato alla possibilità di un guadagno derivato dalla rivendita di oggetti di gioco all'interno del portale. I servizi offerti prevedono la messa a disposizione sul portale, da parte di Sequoia, di determinate informazioni permettendo agli utenti la messa in rete d’ informazioni, come per es. la creazione di profili personali, che possono essere visionati sia dagli utenti dei giochi e dei servizi sia da terzi. Sul portale l’utente ha inoltre la possibilità di comunicare con terzi, di scambiare fotografie, video, giochi e, qualora consentito, musica e altri contenuti multimediali, di fornire valutazioni sui giochi, su altri utenti, su terzi oppure su transazioni.
1.2.4 L’utilizzo viene consentito nella misura in cui Sequoia mette a disposizione online l’URL dei giochi oppure dei servizi necessari per le applicazioni in questione. Sequoia si riserva il diritto di offrire i giochi – eventualmente anche con funzioni differenti – su supporto ottico, che potranno essere acquistati. La vendita di questi giochi non viene regolata dalle presenti condizioni generali.
1.2.5 Soltanto le persone che hanno eseguito preventivamente la registrazione su un conto cliente (qui di seguito chiamato “account”) avranno il diritto a partecipare ai giochi come pure a utilizzare i servizi. Un account può essere creato sul portale o su ogni singolo URL dei giochi. Un account creato sul portale assegna all’utente il diritto all’utilizzo del gioco, secondo le premesse di cui al punto 1.1.
1.2.6 La registrazione, cioè la richiesta d’apertura di un account, avviene compilando un modulo e fornendo determinate informazioni. L’utilizzo dei giochi e/o dei servizi è possibile dal momento in cui Sequoia crea un account per l’utente in questione.
1.2.7 Ogni utente ha il diritto di aprire diversi account sul portale. Per alcuni dei giochi offerti da Sequoia l’utente può però partecipare soltanto con un unico account (“divieto di account multipli”). Per i dettagli si rimanda alle regole del gioco. Sequoia consiglia vivamente lo studio accurato delle regole del gioco agli utenti in possesso di diversi account, in quanto una violazione del divieto di account multipli può comportare il blocco immediato dell’utente. Anche nei giochi che permettono all’utente di avere account multipli, peraltro, sono vietate la comunicazione tra loro e l’interazione fra i diversi account dell’utente (“divieto di pushing”). In modo particolare, un account non può essere utilizzato per fornire vantaggi a un altro account dello stesso utente, per es. mediante il trasferimento di risorse oppure di crediti nella valuta del gioco da un account a un altro account dello stesso utente all’interno del gioco, né per far combattere un account con oppure contro un altro account dello stesso utente.
1.2.8 Dopo aver creato un account, l’utente può accedere al gioco o al servizio relativo attraverso il portale o all’URL specifico.
1.2.9 L’utilizzo dei giochi e dei servizi è consentito solo con un web browser o con un software speciale messo a disposizione o espressamente autorizzato da Sequoia (“È vietato l’uso di script non autorizzati“). In particolare ciò significa che è vietato l’utilizzo di programmi che provocano un carico eccessivo del server. Non è consentito l’utilizzo di software per il controllo sistematico oppure automatico dei giochi né di singole funzioni del gioco (bot, macro) per la riproduzione oppure la valutazione dei giochi, degli elementi dei giochi e dei contenuti impostati sul portale.
1.2.10 È vietato sfruttare i bug e/o gli errori di programmazione per trarne profitto personale. I bug scoperti devono essere segnalati al più presto per posta, nel Forum dei bug, via IRC o mediante e-mail.
1.2.11 L’utente non può far valere pretese di apertura di un account né di pubblicazione di eventuali contenuti sul portale.
1.2.12 Le condizioni tecniche e di altro genere in vigore, relativamente al gioco e alla partecipazione ai servizi, sono indicate nel portale e/o nelle pagine web dei giochi.
1.2.13 I giochi e i servizi vengono aggiornati, adattati, ampliati e modificati continuamente. L’utente ha solo il diritto di utilizzare il gioco oppure il servizio in questione nella versione più recente.
1.2.14 L’uso dei giochi nella versione base è gratuito. Determinate risorse sono invece esclusivamente a pagamento (si veda in merito al punto 7). Salvo eventuali regole contenute nella descrizione del servizio in questione, l’uso del servizio è concesso gratuitamente.
1.2.15 L’utente non può far valere pretese per quanto riguarda il mantenimento dei giochi e/o del servizio nella versione valida al momento della stipulazione del contratto. Sequoia si riserva il diritto di chiudere definitivamente un gioco e/o un servizio in qualsiasi momento e senza dover fornire giustificazioni. In questo caso l’utente ha la facoltà di richiedere l’accredito di eventuali compensi versati anticipatamente (per es. per risorse Premium ) a favore di altri giochi e/o servizi forniti da Sequoia oppure di richiedere a Sequoia il rimborso dei pagamenti eventualmente versati anticipatamente. Questo diritto non può essere esercitato per singoli pagamenti già accreditati in modo completo (p.e. ordinazioni specifiche di risorse o di valuta virtuale). Permane peraltro il diritto dell’utente di disdire con effetto immediato il contratto per i giochi e/o i servizi non utilizzabili. Restano escluse eventuali richieste dell’utente, salvo i casi in cui questi diritti sono stati previsti espressamente nelle presenti condizioni generali.

2. Offerta di contratto e stipulazione

2.1 Compilando il modulo per la registrazione, l’utente fornisce un’offerta impegnativa per la stipulazione di un contratto d’utilizzo di giochi e servizi (denominata anche “richiesta di utilizzo”). A tale scopo devono essere compilati completamente e correttamente tutti i campi relativi ai dati contrassegnati sul modulo di registrazione.
2.2 Con l’accettazione da parte di Sequoia, viene stipulato un contratto tra l’utente e Sequoia. L’accettazione si perfeziona con la comunicazione esplicita oppure con la prima operazione d’adempimento da parte di Sequoia.
2.3 L’accesso della richiesta di utilizzo viene comunicato immediatamente da parte di Sequoia con l’invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato dall’utente. La conferma d’accesso non rappresenta un’accettazione impegnativa della richiesta d’utilizzo, ma può essere correlata alla dichiarazione d’accettazione.

3. Recesso e modulo fac-simile di recesso

Diritto di recesso
L’utente ha la facoltà di recedere dalla dichiarazione di adesione al contratto per l’utilizzo di giochi e servizi e per l’acquisto di servizi Premium entro 14 giorni e senza l’obbligo di fornire motivazioni.
Il recesso deve essere presentato entro 14 giorni dalla stipulazione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Sequoia (Sequoia S.r.l.s., Via Leonardo Da Vinci 97 Trezzano sul Naviglio 20090 Milano Italia, E-Mail:info@sequoiastudio.it) della sua volontà di recedere dal contratto per l’utilizzo di giochi e servizi e per l’acquisto di servizi Premium facendone espressa dichiarazione (ad esempio tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine, l’utente può utilizzare il fac-simile sottostante del modulo di recesso, che non è tuttavia obbligatorio. Il termine di recesso si considera rispettato fintantoché l’utente invia la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso prima del termine ultimo previsto per il recesso. In caso di recesso via e-mail, per velocizzare l’iter della procedura è consigliabile specificare nell’oggetto il nome del gioco ed eventualmente le risorse Premium o i servizi, nonché il nome e l’ID dell’utente.
Conseguenze del recesso: In caso di recesso da parte dell’utente, Sequoia deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, immediatamente e non oltre 14 giorni dal giorno di ricezione della comunicazione del recesso dell’utente. Per tale rimborso, Sequoia impiega la stessa modalità di pagamento utilizzata dall’utente per la transazione iniziale, salvo che non vengano esplicitamente presi accordi diversi con l’utente. Tale rimborso non comprende in alcun caso il rimborso di eventuali pagamenti.
Nota
In caso di contenuti digitali non forniti su un supporto dati fisico, è escluso il diritto di recesso se tale fornitura è avvenuta previo esplicito consenso dell’utente, avendo egli preso atto della perdita del diritto di recesso.
Fine paragrafo recesso
Fac simile modulo recesso
(Per recedere dal contratto, si invita a utilizzare il presente modulo e di inviarlo a Sequoia)
• A Sequoia Studio S.r.l.s. Via Leonardo Da Vinci 97 Trezzano sul Naviglio 20090 Milano Italia; E-Mail: info@sequoiastudio.it
• Con la presente recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura dei seguenti servizi (*)
• Ordine effettuato il (*)/ Ricezione avvenuta il (*)
• Nome del consumatore / dei consumatori
• Recapito del consumatore / dei consumatori
• Firma del consumatore / dei consumatori (solo per comunicazioni cartacee)
• Data
(*) Cancellare l’opzione non pertinente.

4. Raggiungibilità

Sequoia garantisce una raggiungibilità media annua dei giochi e dei servizi del 90% (novanta percento). Sono esclusi i tempi durante i quali i server del portale oppure dei singoli giochi non sono raggiungibili in Internet in seguito ad avvenimenti non imputabili a Sequoia (come per es. forza maggiore, colpe di terzi ecc.) come pure i tempi, durante i quali vengono eseguiti i normali lavori di manutenzione. Fa eccezione la responsabilità di Sequoia in merito al mancato accesso ai giochi e servizi per dolo o grave inadempienza. Sequoia ha la facoltà di limitare l’accesso alle prestazioni, qualora ciò dovesse rendersi necessario per la sicurezza della rete, il mantenimento dell’integrità della rete, soprattutto per evitare danni gravi alla rete, al software oppure ai dati memorizzati.

5. Accesso e presa di conoscenza delle presenti condizioni generali, modifiche ed ulteriori informazioni, contatto da parte dell’utente

5.1 Inviando la richiesta d’utilizzo e utilizzando i giochi e/o i servizi, l’utente accetta le presenti CGC. Queste saranno valide per ogni login sul portale e in modo particolare per ogni partecipazione ai giochi e/o utilizzo dei servizi. Le condizioni generali possono essere stampate o memorizzate su disco fisso dall’utente prima di inviare la richiesta di utilizzo.
5.2 Sequoia si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche oppure aggiunte alle presenti CGC, che entreranno in vigore in futuro, per tutti i casi in cui dovesse rendersi necessario e senza compromettere la buona fede dell’utente.
5.3 Le eventuali modifiche delle presenti CGC verranno comunicate da Sequoia mediante la pubblicazione sulle pagine web dei giochi e/o del servizio in questione oppure per e-mail. In ogni caso le modifiche delle condizioni generali verranno comunicate anche all’utente, mediante un annuncio evidenziato, in occasione del login successivo all’entrata in vigore della modifica. Le modifiche alle CGC hanno validità immediata, non appena l’utente le accetta. Valgono inoltre le norme contenute nel paragrafo 5.1., secondo e terzo capoverso.
5.4 Qualora l’utente non accetti le modifiche alle CGC, entrambe le parti hanno il diritto di revocare il contratto entro un mese, nel caso non sussista già un diritto di revoca secondo il paragrafo 8.1. Le condizioni generali originarie restano valide fino alla conclusione del contratto. Eventuali compensi per prestazioni versati in anticipo, sono rimborsati all’utente pro quota, Altre pretese da parte dell’utente restano escluse.
Sequoia, nelle sue informazioni relative alle modifiche, provvede a sottolineare la possibilità di non accettazione e di revoca del contratto.
5.6 Salvo diversamente previsto dalle presenti CGC e salvo eventuali accordi differenti definiti con l’utente, normalmente Sequoia comunica con l’utente via e-mail. È cura dell’utente garantire la ricezione delle e-mail inviate da Sequoia all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione o in seguito, provvedendo per es. all’installazione di filtri anti-spam adeguati e controllando regolarmente la posta entrante. Per il resto spetta a Sequoia il diritto di scegliere la modalità di corrispondenza.
5.7 Ad ogni contatto con Sequoia, l’utente deve specificare il gioco e/o il servizio come pure l’account dei giochi e/o del servizio al quale fa riferimento.

6. Istruzioni per il gioco, le regole del gioco

6.1 Le istruzioni e le regole relative a giochi e servizi sono pubblicate sul portale oppure sulla pagina web del gioco o del servizio in questione. 6.2 L’utente prende atto che nei vari ambienti di gioco agisce insieme a numerosi altri utenti oppure comunica sul portale con differenti utenti dei servizi. Onde permettere un’interazione proficua, occorre rispettare le regole del gioco. Partecipando, l’utente accetta in modo impegnativo le regole del gioco nonché le condizioni per la partecipazione al servizio. 6.3 Per il resto l’utente evita qualsiasi azione che possa arrecare disturbo al funzionamento dei giochi e dei servizi e ad una proficua interazione.

7. Classi tariffarie, condizioni di pagamento, ritardi

7.1 Giochi online
7.1.1 Versione base
Sequoia mette a disposizione degli utenti i giochi al momento della creazione dell’account (si veda al punto 1.2). In questo caso, l’utente può disporre della versione base. La creazione dell’account come pure l’utilizzo della versione base sono gratuiti. La versione base (salvo il diritto di Sequoia di bloccare i giochi) non ha limiti di tempo e permette il gioco completo. Nella versione base non sono però a disposizione tutte le risorse, le opportunità di crescita e di guadagno espressamente riservate ad utenti che utilizzano contenuti a pagamento.
7.1.2 Risorse Premium
L’utente ha la possibilità di ricevere, dietro pagamento di un compenso, risorse non disponibili con la versione base (qui di seguito denominate risorse Premium). I singoli giochi possono offrire risorse Premium differenti. La tariffa alla quale vengono offerte le risorse Premium, come pure le funzioni e le premesse richieste, possono essere rilevate nella pagina web relativa al gioco in questione. A seconda delle risorse Premium e della tariffa può trattarsi di un pagamento , di una ricarica da utilizzare, in base alle regole specifiche del gioco in questione, per determinate funzioni, oppure di pagamenti con scadenza periodica (per es. alcuni giorni, una settimana, un mese, un trimestre, un semestre o un anno). Tutti i prezzi sono lordi, incluse le eventuali imposte. I giochi si evolvono continuamente. Pertanto Sequoia si riserva il diritto di offrire in un momento qualsiasi nuove risorse Premium. Nell’ambito dell’adattamento e dello sviluppo dei giochi, Sequoia ha la facoltà di eliminare dalla sua offerta determinate risorse Premium come pure la versione base gratuita (si veda anche al punto 7.1.1 sopra indicato). Sono escluse le pretese di rimborso da parte dell’utente per pagamenti effettuati. In caso di chiusura definitiva di un gioco di Sequoia, ha valore il capoverso 1.12.15. In caso l’utente sia minorenne, ordinando delle risorse Premium conferma esplicitamente che gli sono stati messi a disposizione a tale scopo i mezzi necessari per il pagamento oppure di poter disporre liberamente di questi mezzi. In caso per i singoli giochi sia previsto l’accesso tramite un software scaricabile per cellulari, verranno applicate per i costi relativi le regole sulle risorse Premium.
7.1.3 Abbonamento – rinnovo automatico
In caso di pagamenti per risorse Premium da versare periodicamente, l’utente stipula un abbonamento, che si rinnoverà automaticamente, salvo i casi in cui l’utente non provveda, per la scadenza dell’abbonamento, alla disdetta di tale abbonamento entro il termine stabilito, di cui al punto 8.2. Le durate dei vari abbonamenti possono essere rilevate dalle regole da applicare per il gioco in questione.
7.1.4 Condizioni di pagamento, scadenza
Per l’utilizzo delle risorse Premium (si veda sopra al punto 7.1.2) Sequoia ha la facoltà di richiedere compensi anticipati per le prestazioni. Questi compensi per le prestazioni vanno in scadenza al momento della stipulazione del contratto e vengono addebitati sul conto oppure sulla carta da credito indicati dall’utente, salvo i casi in cui l’utente opti per una modalità di pagamento differente (per es. mediante SMS-Premium). L’importo addebitato sull’estratto conto della carta di credito oppure del conto corrente risulta come “WWW.SEQUOIASTUDIO.COM” oppure Sequoia.
7.1.5 Aggiornamento dei compensi
Sequoia ha il diritto di procedere in qualsiasi momento a una riduzione permanente dei prezzi oppure di offrire, per un tempo determinato, prodotti, prestazioni oppure modalità di conteggio differenti. Sequoia ha inoltre la facoltà di modificare i prezzi con un preavviso di sei settimane, mediante comunicazione scritta oppure invio di un’e-mail, all’indirizzo indicato dall’utente. Il prezzo modificato è valido a condizione che l’utente non invii per iscritto la sua obiezione entro sei settimane dalla comunicazione del prezzo modificato. Il rapporto contrattuale prosegue con le condizioni o i prezzi modificati. Nella comunicazione relativa alle modifiche, Sequoia informa sulla possibilità di obiezione e di disdetta, sul termine utile per presentare quest’obiezione come pure sulle conseguenze legali, in modo particolare per quanto riguarda la mancata obiezione. Qualora l’utente presenti invece l’obiezione entro i termini previsti, entrambe le parti hanno la facoltà di recedere dal contratto con un preavviso di un mese, salvo i casi in cui sussista il diritto di revoca in qualsiasi momento, secondo quanto previsto dal punto 8.1. Le condizioni generali originarie resteranno valide fino alla conclusione del contratto. Eventuali compensi (pagamenti) per prestazioni versati in anticipo a Sequoia sono rimborsati all’utente pro quota, escludendo qualsiasi altra richiesta e diritto dell’utente.
7.2 Ritardi
In caso di ritardo nei pagamenti, Sequoia ha inoltre la facoltà di bloccare immediatamente le prestazioni oppure gli account dell’utente. Per il periodo del blocco non dovranno essere pagate eventuali prestazioni derivanti da abbonamenti stipulati. Sequoia ha peraltro la facoltà di chiedere un contributo spese per il blocco, la comunicazione relativa al blocco, lo storno del blocco come pure, in caso di saldo completo, per la creazione di un nuovo account. L’entità di questo rimborso spese viene indicato sul portale selezionando il gioco oppure il servizio in questione. L’utente ha in ogni caso il diritto di fornire le eventuali prove per la mancata esistenza del danno oppure di danni inferiori.
7.3 Ri-addebiti, rimborsi per storni
In caso vengano addebitate a Sequoia spese di storno per transazioni annullate, a causa di pagamenti non effettuati per motivi attribuibili all’utente, queste spese devono essere sostenute dall’utente stesso. Sequoia ha il diritto di richiedere all’utente il pagamento di queste spese unitamente all’importo ancora da saldare. In caso le vengano addebitate spese di storno, Sequoia richiede il rimborso di 9,60 € (per spese amministrative e diritti di storno) per ogni transazione annullata. L’utente ha in ogni caso il diritto di fornire le eventuali prove per la mancata esistenza del danno oppure di danni inferiori.
7.4 Addebito SEPA
Ogni autorizzazione all’addebito concessa a Sequoia per gli addebiti bancari usati finora viene trasformata in un mandato SEPA. Almeno 5 giorni lavorativi bancari prima dell’addebito, Sequoia informerà l’utente che sarà effettuato un addebito sul suo conto.
7.5 Nessuna garanzia di guadagno minimo
Sequoia non garantisce agli utenti nessuna garanzia di guadagno minimo. In modo particolare gli utenti non hanno nessun diritto di ricevere il pagamento del guadagno, salvo i casi in cui questo diritto viene esplicitamente concesso nelle presenti condizioni generali. Allo stesso modo non sussiste il diritto al pagamento del guadagno, qualora Sequoia constati che l’eventuale diritto alla vincita è maturato in seguito a manipolazioni di tipo tecnico oppure illegale e/o in seguito a manipolazioni di qualsiasi tipo, punibili a norma di legge. Le risorse a pagamento per l'avanzamento nei livelli di gioco vengono acquistate dall'utente a titolo ludico e non sotto forma di investimento per ottenere una provvigione di gioco. Partecipando ai giochi di Sequoia l’utente dichiara di acconsentire che Sequoia richieda in qualsiasi momento l’esecuzione di indagini approfondite per quanto riguarda la legalità del diritto al guadagno e nel frattempo Sequoia ha il diritto di negare il pagamento del guadagno, senza dover richiedere all’utente un consenso specifico in tal senso. Il diritto al guadagno decade anche nei casi in cui il comportamento dell’utente comporti una violazione delle regole del gioco. In caso di dubbio, è a carico dell’utente fornire le prove; l’utente deve fornire delucidazioni in merito ad un suo comportamento conforme alle regole del gioco. Il diritto al guadagno decade anche nei casi in cui il comportamento dell’utente comporti una violazione delle regole del gioco. In caso di dubbio, è a carico dell’utente fornire le prove. L’utente deve fornire delucidazioni in merito ad un suo comportamento conforme alle regole del gioco. L’utente è a conoscenza di quest’obbligo di fornire le prove e lo accetta esplicitamente, anche qualora tale obbligo non sia previsto dalla legge.
7.6 Nessuna compensazione, diritto di ritenzione, divieto di cessione
L’utente può compensare i propri crediti incontestati e passati in giudicato soltanto con crediti spettanti a Sequoia. L’utente può esercitare il diritto di ritenzione soltanto quando la sua contro-pretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale. È escluso il diritto di cessione a terzi dei crediti dell’utente nei confronti della società Sequoia.
7.7 Servizi
Salvo accordi diversi, previsti nella descrizione relativa al servizio in questione, le prestazioni sono gratuite. Per il resto valgono i punti da 7.1 a 7.6 per quanto riguarda le prestazioni a pagamento.

8. Durata, disdetta

8.1 Durata
I contratti stipulati tra l’utente e Sequoia si ’intendono a tempo indeterminato, salvo diverse disposizioni previste nell’offerta concreta, sottoposta da Sequoia
8.2 Disdetta ordinaria
Ogni parte ha la facoltà di disdire il contratto senza necessità di motivazioni, con il preavviso previsto, con le seguenti modalità:
8.2.1 Se per un contratto non sono stati stabiliti i termini di durata, ogni parte ha il diritto di disdirlo con effetto immediato.
8.2.2 Se per un contratto (un gioco, un servizio e un abbonamento) è prevista una durata per l’utilizzo o la disponibilità di risorse Premium (si veda anche ai paragrafi 7.1.2 e 7.1.3), il contratto si rinnova automaticamente alla scadenza per la stessa durata. Ciò non ha efficacia qualora l’utente disdica il contratto con un preavviso di 14 giorni rispetto alla scadenza.
8.3 Disdetta per giusta causa
8.3.1 Resta salvo il diritto delle parti per la disdetta in qualsiasi momento per giusta causa.
8.3.2 In caso Sequoia presenti la disdetta straordinaria del contratto, all’utente vengono rimborsati tutti i compensi pagati dallo stesso anticipatamente (soprattutto per le risorse Premium) che vadano oltre la scadenza. Sono escluse altre pretese da parte dell’utente, salvo nei casi in cui siano previste nelle presenti condizioni generali. Sequoia ha il diritto in modo particolare, ma non esclusivamente, di presentare disdetta del contratto per giusta causa se:
• l’utente è in ritardo con il pagamento di almeno 5 Euro e, nonostante un duplice sollecito, non provveda al pagamento;
• l’utente ha violato intenzionalmente delle norme, le regole del gioco e/o le regole relative all’utilizzo dei servizi e questa violazione non cessa, nonostante la diffida. La diffida non si rende necessaria in caso di violazioni gravi che per Sequoia rendono insostenibile il mantenimento del rapporto contrattuale;
• l’utente, nonostante la notifica, non utilizza il proprio account per un periodo di quattro settimane. Per Sequoia il mantenimento del contratto si rende insostenibile nei seguenti casi:
• quando l’utente viola il codice penale;
• quando l’utente viola il divieto degli account multipli (si veda al punto 1.2.), definito nelle regole di alcuni giochi di Sequoia
• quando l’utente viola il divieto di pushing (si veda al punto 1.2.);
• quando l’utente viola il divieto degli script non autorizzati (si veda al punto 1.2.);
• quando l’utente viola il divieto di sfruttare gli errori di programmazione (bugs) per vantaggi personali (si veda al punto 1.2.);
• quando l’utente fornisce dati errati durante la registrazione (modulo per la registrazione per la richiesta di utilizzo, si veda al punto 2) oppure per il pagamento delle risorse Premium (si veda al punto 7.1). In caso di disdetta per giusta causa da parte di Sequoia questa ha la facoltà di richiedere un importo equivalente al 75% della somma di tutti i compensi, che l’utente avrebbe dovuto pagare in caso di disdetta del contratto entro i termini previsti, durante la durata del rapporto contrattuale (soprattutto per risorse Premium già ordinate). L’utente ha in ogni caso il diritto di fornire le eventuali prove per la mancata esistenza del danno oppure per un danno inferiore.
8.4 Forma scritta della disdetta
In caso il gioco in questione non preveda la possibilità di disdetta, questa avviene per iscritto: l’obbligo della disdetta scritta viene rispettato anche inviando un’e-mail a Sequoia La disdetta straordinaria dovrà avvenire sempre per iscritto e contenere le motivazioni.

9. Obblighi e altri impegni dell’utente come pure la responsabilità dell’utente per le informazioni fornite, diritti d’autore

9.1 Obblighi dell’utente
L’obbligo principale dell’utente consiste nel pagamento di tutti i compensi previsti, salvo i casi in cui utilizzi la versione base gratuita di un gioco o di un servizio (si veda qui sopra il punto 7). Sussiste inoltre l’obbligo dell’utente di rispettare le regole dei giochi e di fornire dati corretti e completi, che Sequoia richiede al momento della stipulazione di questo contratto o durante il corso del rapporto contrattuale. Pertanto l’utente garantisce la correttezza e la completezza di tutte le informazioni da lui fornite nell’ambito dell’offerta contrattuale oppure al momento della stipulazione del contratto, come pure durante la prosecuzione del rapporto contrattuale, in merito alla propria persona, nonché di tutti gli altri dati essenziali per il contratto (soprattutto le coordinate bancarie ed il numero della carta di credito). L’utente è tenuto pertanto a informare immediatamente Sequoia in caso questi dati subiscano variazioni e dovrà inoltre confermare la correttezza dei dati su richiesta di Sequoia L’utente s’impegna a rispettare le regole del gioco. In caso di violazione, che non cessi nonostante diffida o in caso di violazione grave secondo quanto previsto al paragrafo 8.3,Sequoia ha la facoltà di bloccare immediatamente e senza il preavviso le prestazioni e le forniture contrattuali e di recedere dal contratto.
9.2 Installazione di software
Sequoia non risponde per eventuali danni oppure perdite di dati causati dall’installazione di software non fornito da Sequoia stessa sul computer dell’utente.
9.3 Altri obblighi dell’utente
9.3 Sequoia mette a disposizione online i giochi e i servizi per l’utilizzo mediante un web browser. I software necessari (in primo luogo il sistema operativo e il web browser, eventualmente i plug-in come Flash oppure Java) installati localmente sul computer dell’utente non vengono messi a disposizione né installati da Sequoia. Per tutto ciò Sequoia non fornisce nessuna assistenza. Sarà cura dell’utente mantenere il computer in condizioni atte a utilizzare i giochi messi a disposizione da Sequoia. Pertanto Sequoia non fornisce nessuna assistenza tecnica per l’installazione del software necessario a livello locale.
9.3.2 L’utente s’impegna a mantenere strettamente riservati i dati d’accesso (per es. i dati di login, password ecc.) forniti da Sequoia per l’accesso ai giochi o ai servizi forniti da quest’ultima. L’utente deve informare immediatamente Sequoia quando sospetta o constata la conoscenza dei dati d’accesso da parte di terzi non autorizzati. Al fine di garantire le prove, si consiglia all’utente d’inviare questa informazione per iscritto (per es. mediante e-mail). In caso di utilizzo dell’account da parte di terzi, con dati d’accesso ottenuti per mancanza di misure di sicurezza da parte dell’utente, quest’ultimo deve tenere presente che in caso di violazioni contrattuali e altre inadempienze è il solo responsabile dell’accaduto, come se avesse agito di persona e Sequoia ha il diritto di imputare ogni accesso, effettuato con i dati dell’utente, all’utente stesso. Sequoia fa presente che per motivi di sicurezza è bene modificare periodicamente le password. L’utente è l’unico responsabile per l’uso del suo account..
9.3.3 In caso di sospetto motivato per quanto riguarda la conoscenza dei dati d’accesso da parte di terzi non autorizzati, per motivi di sicurezza Sequoia ha il diritto, ma non l’obbligo, di modificare autonomamente i dati d’accesso senza preavviso oppure di bloccare l’utilizzo dell’account. In tal caso Sequoia informa immediatamente l’utente e, in un arco di tempo appropriato, gli comunica i nuovi dati d’accesso. L’utente non ha alcun diritto di ottenere il ripristino dei dati d’accesso originari.
9.3.4 L’utente non può vendere o inoltrare il proprio account a terzi. Sono escluse le vendite e le consegne previste da Sequoia nell’ambito di offerte specificamente create allo scopo.
9.3.5 Sequoia rende sicuri i propri sistemi contro l’attacco dei virus. Ciò nonostante un attacco da parte di virus non può essere escluso completamente. È possibile che terzi non autorizzati inviino, utilizzando il nome di Sequoia senza autorizzazione, e-mail contenenti virus oppure software di spionaggio oppure link che conducono a pagine web contenenti virus o software di spionaggio. Sequoia non ha nessun influsso su queste azioni. Pertanto l’utente deve verificare tutte le e-mail ricevute da Sequoia oppure presumibilmente spedite a suo nome, per individuare eventuali virus. Ciò vale anche per le e-mail inviate dagli altri utenti dei giochi o dei servizi.
9.3.6 L’utente segue le istruzioni fornite da Sequoia, dai suoi collaboratori come pure dagli assistenti incaricati. Questo vale in modo particolare per le istruzioni fornite dagli amministratori e dai moderatori del forum facente parte di un gioco e/o di un servizio.
9.3.7 L’utente s’impegna a non utilizzare per nessun motivo l’account, il nome usato per la registrazione oppure la password di altri utenti.
9.4 Obblighi dell’utente per eventuali informazioni da lui fornite
9.4.1 L’utente dovrà selezionare accuratamente le informazioni che pubblica sul portale o che mette a disposizione di altri utenti.
9.4.2 L’utente s’impegna a non diffondere, nell’ambito del servizio, contenuti (per es. fotografie, video, link, nomi, parole) di tipo promozionale, politico, religioso, offensivo, molesto, violento, sessuale, pornografico o di altro carattere riprovevole oppure scandaloso, soprattutto per quanto riguarda argomenti, persone e raffigurazioni con contenuto razzista o estremista di destra come di sinistra. S’impegna inoltre a non utilizzare definizioni, nomi, fotografie, video o musiche, giochi od altro materiale protetti da diritti d’autore. In caso di dubbio, l’utente dovrà rimuovere immediatamente eventuali contenuti contestati da Sequoia che ha inoltre la facoltà di cancellare questi contenuti. L’utente è tenuto a rispettare qualsiasi legge oppure prescrizione a norma di legge, sopratutto per quanto riguarda la tutela dei minorenni, la tutela contro le infamie, i diritti d’autore, dei marchi ecc.
9.4.3 L’utente non è autorizzato a utilizzare i servizi per scopi illegali oppure non autorizzati. In modo particolare non è autorizzato a utilizzare i nomi oppure gli indirizzi e-mail di altri utenti per l’invio di eventuali e-mail non richieste, messaggi promozionali ed altri scopi commerciali ed economici, senza aver richiesto prima l’autorizzazione.
9.4.4 La violazione colposa degli obblighi sopra descritti autorizza Sequoia alla cancellazione delle informazioni pubblicate dall’utente.
9.4.5 In particolare Sequoia ha la facoltà di cancellare completamente oppure parzialmente le informazioni pubblicate in caso sussistano indizi concreti di violazione delle presenti condizioni generali, delle istruzioni e delle norme per i servizi in questione oppure qualora siano in qualsiasi modo illegali, come per es. le informazioni che:
• risultano apertamente offensive, razziste, fanatiche, esaltanti la violenza;
• risultano per altre persone fastidiose e offensive, minacciose, oscene, diffamanti oppure calunniose;
• contengono argomenti su sesso, pornografia oppure di altro tipo, pericoloso per i minorenni oppure che contengano un link a una pagina web vietata ai minori;
• contengono informazioni errate oppure equivoche che promuovono un comportamento illegale;
• rappresentano una copia illegale oppure non autorizzata oppure la diffusione di un’opera protetta da diritti di copyright, per es. mettendo a disposizione programmi per il PC illegali oppure link per programmi PC illegali, informazioni per aggirare disposizioni di protezione contro la copiatura e copie musicali illegali come pure link a copie musicali illegali oppure che violino in qualsiasi altro modo il diritto di copyright;
• comportano la spedizione di “junk-mail,” “catene di S. Antonio” oppure mail di massa non richieste, messaggi immediati contenenti “spimming” o “spamming”;
• contengono pagine o immagini nascoste e accessibili soltanto mediante una password;
• promuovono attività oppure progetti criminali o contengono istruzioni per azioni illegali oppure istigazioni ad azioni illegali, come per es., ma non esclusivamente, informazioni per l’acquisto oppure la realizzazione di armi, pedofile e pornografiche, su truffa, commercio di stupefacenti, gioco d’azzardo, stalking, spamming, distribuzione di virus per PC e altri file dannosi oppure contengono violazioni dei diritti di copyright, dei brevetti come pure furti di segreti aziendali;
• richiedono ad altri utenti dati personali per scopi commerciali oppure illegali oppure invitano all’indicazione dei dati di login;
• contengono attività commerciali e/o vendite, per es. concorsi, sorteggi, baratti, annunci, sistemi di vendita a procacciamento;
• contengono immagini di altre persone, che non hanno dato il loro consenso per tale pubblicazione.
9.4.6 Non sussiste il diritto per il ripristino di informazioni cancellate.
Sequoia ha inoltre il diritto di escludere l’utente dalla partecipazione dei servizi in questione e, in caso di violazioni ripetute che persistono nonostante l’invito a rispettare le regole, di cancellare senza preavviso l’account. Sequoia si riserva esplicitamente di far valere ulteriori diritti, in particolare per quanto riguarda il risarcimento danni.
9.4.7 L’utente è tenuto a informare Sequoia in caso venga a conoscenza di un utilizzo abusivo del servizio da parte di terzi oppure di altri utenti (anche in caso di diffusione e spedizione di contenuti vietati, secondo quanto previsto dal paragrafo 9.4.5). Per garantire un intervento efficiente, l’utente è pregato di effettuare questa comunicazione per iscritto (per es. mediante e-mail).
9.5 Responsabilità dell’utente per eventuali informazioni da lui pubblicate
9.5.1 L’utente risponde di persona per testi, file, fotografie, immagini, video, sound, musica, opere protette dal copyright e per tutti gli altri materiali, informazioni ecc. (qui di seguito definiti come “informazioni pubblicate”) che mette a disposizione sul portale o scambia con gli altri utenti. Sequoia non entra in possesso di queste informazioni né le approva.
9.5.2 Sequoia non ha nessun controllo sulle informazioni pubblicate sul portale non effettuando nessuna verifica sulle informazioni prima della loro pubblicazione. Non appena Sequoia prende atto di informazioni pubblicate illegalmente, procede immediatamente alla loro cancellazione.
9.5.3 È esclusa qualsiasi responsabilità da parte di Sequoia per i contenuti pubblicati e in modo particolare per quanto riguarda la correttezza, la completezza oppure l’affidabilità dei contenuti, dei materiali o delle informazioni.
9.6 Diritti d’autore
9.6.1 Tutti diritti per le informazioni diffuse dall’utente resteranno di sua proprietà. Con la pubblicazione delle informazioni sul portale e/o sui giochi o servizi della stessa, l’utente concede a Sequoia una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile in qualsiasi momento di offrire pubblicamente, riprodurre e diffondere questi contenuti sul portale oppure sulle pagine relative ai giochi.
9.6.2 Sequoia inoltre non possiede nessun diritto di utilizzo delle informazioni pubblicate dall’utente e non è autorizzata a diffondere altrove le informazioni pubblicate sul portale oppure sulle pagine dei giochi e dei servizi in questione.
9.6.3 Le informazioni pubblicate dall’utente sul portale possono essere visionate a livello mondiale da parte di terzi tramite Internet. Mettendo a disposizione queste informazioni, l’utente dichiara di accettare questa diffusione.
9.6.4 Questa licenza perde la sua validità non appena l’utente cancella i contenuti dal portale e i relativi servizi.

10. Diritti per reclami

10.1 Sequoia mette a disposizione dell’utente l’accesso ai giochi e ai servizi nell’ultima versione aggiornata (si veda al paragrafo 1.2). L’utente non ha nessun diritto al mantenimento e/o alla realizzazione di una determinata condizione o di un determinato ambito delle funzioni del gioco e/o dei servizi. L’utente prende atto del fatto che i giochi ed i servizi offerti da Sequoia non saranno mai – come qualsiasi altro software – completamente privi di errori. Pertanto vengono considerati difettosi soltanto i giochi oppure i servizi, la cui giocabilità o utilizzo sono compromessi gravemente e in modo duraturo.
L’utente deve documentare adeguatamente e per iscritto, soprattutto protocollando le segnalazioni errori, eventuali difetti riscontrati sui giochi, sui servizi e sulle altre prestazioni o forniture di Sequoia. Prima di segnalare un eventuale errore, l’utente deve consultare le istruzioni relative ai giochi o ai servizi, come pure tutti gli altri aiuti messi a disposizione da Sequoia per eliminare gli errori (in particolare l’elenco delle domande più comuni, i forum per la discussione dei problemi). L’utente deve fornire a Sequoia l’assistenza possibile per l’eliminazione dei difetti.
10.2 L’utente deve contestare immediatamente a Sequoia, al momento della scoperta e per iscritto, i difetti riscontrati. Per disporre di comprovanti, si consiglia all’utente di indirizzare a Sequoia tutte le contestazioni per iscritto (via fax, lettera oppure e-mail).
10.3 La garanzia non comprende i difetti causati da cause esterne, da errori di utilizzo da parte dell’utente, da forza maggiore e da modifiche non eseguite da Sequoia nonché da manipolazioni di ogni genere.
10.4 Sequoia non si assume garanzie ai sensi della legge e del codice del consumo della legge Italiana.

11. Inoltro dati personali

Con il presente contratto l’utente accetta l’inoltro dei propri dati personali, ai sensi di legge. Per tale inoltro si fa riferimento anche alla Dichiarazione della tutela della privacy di

12. Responsabilità e limiti di responsabilità

12.1 L’utente è direttamente e immediatamente responsabile per qualsiasi violazione dei diritti di terzi a lui imputabile. L’utente si impegna a risarcire e indennizzare Sequoia per tutti i danni che risultino dal mancato rispetto degli obblighi contenuti in queste condizioni di utilizzo. L’utente esonera Sequoia da ogni responsabilità per eventuali reclami contro la stessa da parte di terzi per la lesione dei loro diritti derivata dai contenuti pubblicati dall’utente o dalla violazione di altri obblighi contenuti in queste condizioni di utilizzo. Inoltre l’utente sarà ritenuto responsabile delle spese che Sequoia dovesse affrontare per un’eventuale difesa legale causata dal mancato rispetto delle condizioni di utilizzo da parte dell’utente, comprese le spese giudiziarie e le parcelle degli avvocati. Questa disposizione non si applica se l’utente non è responsabile della violazione dei diritti.
12.2 Fornendo i suoi servizi gratuitamente, Sequoia non risponde in nessun caso per eventuali danni che non siano causati da grave negligenza oppure dolo. Le suddette esclusioni di responsabilità non valgono in caso di danni alla vita, al corpo oppure alla salute né in caso di violazione di una garanzia di Sequoia
12.3 Fornendo i suoi servizi a pagamento, Sequoia risponde pienamente in caso di grave negligenza oppure dolo. In caso di lieve negligenza, Sequoia risponde solo in caso d’ inadempienze di obblighi contrattuali essenziali o di una garanzia. Per obblighi contrattuali essenziali, denominati anche fondamentali in senso giuridico, s’intendono quelli che consentono l’attuazione del contratto pattuito sul cui adempimento l’utente fa affidamento. Le suddette limitazioni di responsabilità non valgono in caso di danni alla vita, al corpo oppure alla salute né in caso di violazione di una garanzia di Sequoia. Mantiene validità la responsabilità di Sequoia secondo quanto previsto dalla legge Italiana sulla responsabilità dei prodotti.
12.4 In caso di violazione di obblighi essenziali, il risarcimento si limita ai danni prevedibili.
12.5 I danni prevedibili sono limitati a un importo di € 200,00 per ogni account.
12.6 Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità sopra enunciate valgono anche per quelle dei collaboratori, degli impiegati, dei rappresentanti e degli assistenti di Sequoia, soprattutto per quanto riguarda la responsabilità personale di soci, collaboratori, rappresentanti, organi societari e relativi membri.
12.7 Sequoia risponde per la consulenza soltanto nell’ambito del contenuto dell’offerta.
12.8 Sequoia prende esplicitamente distanza dai contenuti di tutte le pagine reindirizzate da quelle di Sequoia (mediante link). Sequoia non si assume nessuna responsabilità per i contenuti delle pagine stesse. È il gestore delle pagine in questione ad essere responsabile per il contenuto pubblicato nelle stesse.
12.9 Qualsiasi modifica e aggiunta, nonché il completo o parziale annullamento del contratto richiede la forma scritta, come pure la clausola stessa che riguarda la modifica oppure l’annullamento dell’obbligo della forma scritta. Se le clausole delle presenti condizioni generali e/o del contratto dovessero essere o diventare invalide, questo non comprometterà la validità delle altre condizioni.